Warunki świadczenia usług

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy Noélia prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, płatności, dostaw, zwrotów oraz reklamacji.

3. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

⸻

§2. Definicje

• Sklep / Sprzedawca – Noélia

• Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu

• Towar / Produkt – odzież i akcesoria oferowane w Sklepie

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą

⸻

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem sklepu internetowego lub wskazanego kanału sprzedaży (np. Instagram).

2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sklep.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub błędnych danych.

⸻

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (w złotych polskich).

2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie.

3. Dostępne formy płatności:

• szybkie płatności online

• przelew tradycyjny (jeśli udostępniony)

4. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.

⸻

§5. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski (lub zgodnie z aktualną ofertą Sklepu).

2. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

⸻

§6. Produkty i zabezpieczenia

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych.

2. Wybrane produkty mogą być zabezpieczone taśmą zabezpieczającą / security seal.

3. Usunięcie, przecięcie lub naruszenie taśmy zabezpieczającej oznacza brak możliwości zwrotu produktu, zgodnie z polityką zwrotów Sklepu.

4. Taśma zabezpieczająca nie ogranicza możliwości przymierzenia produktu.

⸻

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

2. Szczegółowe zasady zwrotów określa Regulamin Zwrotów Sklepu Noélia, stanowiący integralną część niniejszego Regulaminu.

⸻

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania produktu wadliwego.

2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową, opisując problem i dołączając zdjęcia.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

4. Naruszenie taśmy zabezpieczającej nie wyłącza prawa do reklamacji, jeżeli wada istniała w chwili zakupu.

⸻

§9. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Sklepu.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.

⸻

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, które nie naruszają praw Klientów.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.