Polityka zwrotu kosztów

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym Noélia.

2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.

3. Klientem sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

⸻

§2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest do poinformowania sklepu Noélia o decyzji droga mailowa.

3. Termin uznaje się za zachowany, jeśli informacja o odstąpieniu od umowy zostanie wysłana przed jego upływem.

⸻

§3. Warunki zwrotu

1. Zwracany produkt musi być:

• nieużywany,

• bez śladów noszenia, prania oraz zapachów (w tym perfum, dymu),

• z oryginalnymi metkami,

• zapakowany w sposób zabezpieczający produkt przed uszkodzeniem.

2. Produkty Noélia mogą być dodatkowo zabezpieczone taśmą zabezpieczającą / oznaczeniem bezpieczeństwa (security seal).

3. Usunięcie, przecięcie lub naruszenie taśmy zabezpieczającej skutkuje brakiem możliwości zwrotu produktu, nawet w przypadku zachowania 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.

4. Taśma zabezpieczająca nie ogranicza możliwości przymierzenia produktu, jednak jej naruszenie oznacza, że produkt był użytkowany.

5. Sklep Noélia zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków.

⸻

§4. Procedura zwrotu

1. Po zgłoszeniu zwrotu Klient otrzyma instrukcję dalszego postępowania.

2. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

3. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

4. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

⸻

§5. Zwrot środków

1. Zwrot należności nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i pozytywnej weryfikacji przesyłki zwrotnej.

2. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jaką posłużył się Klient przy zakupie, chyba że strony ustalą inaczej.

3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

⸻

§6. Produkty wyłączone ze zwrotu

1. Ze względów higienicznych zwrotom nie podlegają produkty, których opakowanie zostało naruszone, jeśli dotyczy to produktów osobistych.

2. Produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie Klienta nie podlegają zwrotowi.

⸻

§7. Reklamacje

1. W przypadku otrzymania produktu wadliwego Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, opisując wadę oraz dołączając dokumentację zdjęciową.

3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Naruszenie taśmy zabezpieczającej nie wyłącza prawa do reklamacji, jeśli wada istniała w momencie zakupu.

⸻

§8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

2. Sklep Noélia zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które nie naruszają praw Klientów.